Juego responsable
En Gamblezen creemos que el juego de azar debe ser divertido y sin daños, y solo se debe hacer con fines de entretenimiento. Antes de comenzar a jugar en Gamblezen, es muy importante entender que el juego de azar nunca debe ser visto como una fuente de ingresos o una forma de pagar tus deudas. Te recomendamos encarecidamente que lleves un registro del tiempo que pasas jugando a juegos de casino y del dinero que puedes permitirte gastar en ellos.
Aunque las recomendaciones mencionadas anteriormente pueden parecer obvias para algunos de ustedes, todavía hay un cierto porcentaje de jugadores que pierden el control sobre estas cosas cuando juegan. Si crees que puedes ser uno de esos jugadores y el juego de azar tiene un impacto negativo en tu vida o en la vida de tu familia y amigos, podemos sugerirte una de las siguientes cosas: Siempre puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de soporte en [email protected] y solicitar la terminación de tu cuenta de Gamblezen por un cierto período de tiempo. Después de eso, tomaremos las medidas necesarias para bloquearte completamente de nuestro sitio y bloquear cualquier correo electrónico promocional que hayas estado recibiendo de nuestro casino anteriormente.
Por favor, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente si deseas establecer un período de enfriamiento personal.
También puedes buscar ayuda de profesionales que se ocupan de problemas relacionados con el juego de azar:
Gamblers Anonymous, GamCare, Gambling Therapy.
Procedimiento de resolución de quejas
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio de atención al cliente por correo electrónico: [email protected]