En Gamblezen creemos que el juego debe ser divertido y estar libre de daños, y realizarse únicamente con fines de entretenimiento. Antes de empezar a jugar en Gamblezen, es muy importante entender que el juego nunca debe considerarse como una fuente de ingresos ni como una forma de pagar tus deudas. Recomendamos encarecidamente que lleves un control de cuánto tiempo pasas jugando a juegos de casino y cuánto dinero puedes permitirte gastar en ellos.

Aunque las recomendaciones anteriores puedan parecer obvias para algunos de ustedes, todavía hay un cierto porcentaje de jugadores que pierde el control sobre estas cosas al jugar. Si crees que podrías ser uno de esos jugadores y el juego tiene un impacto negativo en tu vida o en la vida de tu familia y amigos, podemos sugerirte una de las siguientes opciones:

Funciones y opciones de Cool-Off: Los jugadores pueden solicitar periodos de descanso (cool-off) contactando con nuestro equipo de soporte. Esta función permite pausar el juego durante un periodo determinado para fomentar el juego responsable.

Siempre puedes contactar con nuestro departamento de soporte en [email protected] y solicitar la suspensión de tu cuenta de Gamblezen durante un periodo determinado. Después, tomaremos las medidas necesarias para bloquearte completamente el acceso a nuestro sitio y bloquear cualquier correo promocional que pudieras haber estado recibiendo de nuestro casino.

Autoexclusión: Para quienes buscan una solución permanente, la Autoexclusión está disponible. Al elegir esta opción, no podrás acceder permanentemente a tu cuenta de Gamblezen ni recibir ofertas promocionales. No podrás depositar ni jugar, y no existe la opción de revertir esta decisión.

Opciones de límites de juego: Se pueden establecer límites de depósito (diarios, semanales, mensuales) contactando con nuestro soporte. Esto ayuda a gestionar el gasto de manera responsable con la asistencia de nuestro equipo.

También puedes buscar ayuda de profesionales que tratan los problemas de juego:

Gamblers Anonymous, GamCare, Gambling Therapy.

Procedimiento de resolución de quejas: Puedes contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente por correo electrónico: [email protected]