Quejas

Si necesitas presentar una queja sobre los Servicios que te hemos proporcionado, deberías ponerte en contacto principalmente con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible y de manera razonable. Al hacerlo, deberías describir el problema que estás experimentando.

Si surge una disputa derivada de los Términos de Uso que no puede ser resuelta por el Servicio de Atención al Cliente, puedes enviar una solicitud relevante a [email protected]. Haremos todo lo posible para resolver el asunto a tu satisfacción de inmediato o nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Entiendes y aceptas que los resultados de todos los juegos proporcionados por los Servicios son determinados por nuestro generador de números aleatorios. Si el resultado del juego que jugaste recientemente muestra una diferencia entre el resultado en tu pantalla y el resultado en el servidor del juego, prevalecerá el segundo, el resultado en el servidor. Entiendes y aceptas esto. Reconoces y aceptas que nuestros registros serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de tu participación en la actividad de juego en línea correspondiente y los resultados de dicha participación.

Si queremos contactarte, podemos usar cualquiera de los detalles de contacto que hayas proporcionado. Se considerará que las notificaciones te han sido debidamente entregadas y recibidas inmediatamente después de que se envíe un correo electrónico o después de habernos comunicado directamente contigo por teléfono (incluyendo si te dejamos un mensaje de voz), o tres días después de la fecha de envío de una carta. Para probar la entrega de cualquier notificación, será suficiente probar, en el caso de una carta, que dicha carta fue correctamente dirigida, sellada y enviada por correo; en el caso de un correo electrónico, que dicho correo electrónico fue enviado a la dirección de correo especificada (si la hubiera) en tus detalles de contacto en el momento en que dicho correo fue enviado.

Al jugar en cualquier casino en línea, podrías experimentar algunos problemas. Si eso sucede, tienes derecho a presentar una queja ante los organismos reguladores gubernamentales oficiales que emiten las licencias