Hos Gamblezen mener vi, at spil skal være sjovt og uden skade og kun foregå som underholdning. Før du begynder at spille hos Gamblezen, er det meget vigtigt at forstå, at gambling aldrig bør betragtes som en form for indkomst eller som en måde at betale din gæld på. Vi anbefaler kraftigt, at du holder styr på, hvor meget tid du bruger på casinospil, og hvor mange penge du har råd til at bruge på dem.

Selvom anbefalingerne ovenfor kan virke indlysende for nogle af jer, er der stadig en vis procentdel af spillere, der mister kontrollen over sådanne ting, når de spiller. Hvis du tror, at du kan være en af disse spillere, og at gambling har en negativ indvirkning på dit liv eller på livet for din familie og dine venner, kan vi foreslå en af følgende muligheder:

Cool-Off-funktioner og muligheder: Spillere kan anmode om cool-off-perioder ved at kontakte vores supportteam. Denne funktion giver spillere mulighed for at sætte spillet på pause i en fastsat periode for at fremme ansvarligt spil.

Du kan altid kontakte vores supportafdeling på [email protected] og bede om at få din Gamblezen-konto lukket i en bestemt periode. Derefter vil vi træffe de nødvendige foranstaltninger for at blokere dig fuldstændigt fra vores side og blokere alle markedsføringsmails, som du måtte have modtaget fra vores casino tidligere.

Selvudelukkelse: For dem, der søger en permanent løsning, er selvudelukkelse tilgængelig. Ved at vælge denne mulighed vil du permanent ikke kunne få adgang til din Gamblezen-konto eller modtage kampagnetilbud. Du vil ikke kunne indbetale eller spille, og der er ingen mulighed for at fortryde denne beslutning.

Muligheder for spillegrænser: Indbetalingsgrænser (daglige, ugentlige, månedlige) kan sættes ved at kontakte vores support. Dette hjælper med at styre forbruget ansvarligt med assistance fra vores team.

Du kan også søge hjælp fra professionelle, der arbejder med spilleproblemer:

Gamblers Anonymous, GamCare, Gambling Therapy.

Procedure for klagebehandling: Du kan kontakte vores kundesupport via e-mail: [email protected]