Klager

Hvis det er nødvendigt for dig at indgive en klage over de tjenester, vi har leveret, skal du først og fremmest kontakte kundeservice så hurtigt som muligt og på en rimelig måde. Når du kontakter os, skal du beskrive det problem, du står overfor.

Hvis der opstår en tvist som følge af brugervilkårene, der ikke kan løses af kundeservice, kan du sende en relevant anmodning til [email protected]. Vi vil gøre en rimelig indsats for at løse sagen til din tilfredshed med det samme eller kontakte dig så hurtigt som muligt.

Du forstår og accepterer, at resultaterne af alle spil, der leveres af tjenesterne, bestemmes af vores tilfældige talgenerator. Hvis der er en forskel mellem resultatet på din skærm og resultatet på spilserveren, vil det sidste resultat på serveren have forrang. Du forstår og accepterer dette. Du anerkender og accepterer, at vores optegnelser vil være den endelige myndighed til at fastsætte vilkårene og omstændighederne for din deltagelse i den pågældende online-spilaktivitet samt resultaterne af denne deltagelse.

Hvis vi ønsker at kontakte brugeren, kan vi bruge enhver af deres kontaktoplysninger. Meddelelser anses for at være korrekt leveret og modtaget af dig umiddelbart efter, at en e-mail er sendt, eller efter vi har kommunikeret direkte med dig via telefon (herunder hvis vi efterlader en telefonsvarer), eller tre dage efter afsendelse af et brev. For at bevise levering af en meddelelse vil det være tilstrækkeligt at bevise, i tilfælde af et brev, at det var korrekt adresseret, frankeret og afsendt; i tilfælde af en e-mail, at den blev sendt til den angivne e-mailadresse (hvis nogen) i dine kontaktoplysninger på tidspunktet for afsendelsen.

Når du spiller på et hvilket som helst online casino, kan du opleve nogle problemer. Hvis det sker, har du ret til at indgive en klage til officielle statslige tilsynsmyndigheder, der udsteder licenser