Politica sulla privacy

In qualità di responsabile dei dati e in conformità alle norme sul gioco d'azzardo, abbiamo l'obbligo legale di elaborare i dati personali dei giocatori in modo che possano partecipare ai giochi e utilizzare i servizi opzionali. La presente informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, per quale motivo e come li utilizziamo.

Il sito web gamblezen.com (di seguito denominato "Casinò", "Sito web", "Azienda", "Noi", "Nostro") è di proprietà e gestito da Altacore N.V. con sede legale in Dr. H. Fergusonweg 1, Gaito, Curacao e numero di registrazione 151002, che è autorizzata dal Curaçao Gaming Control Board dal 01/luglio/2024 a offrire giochi d'azzardo con la licenza numero OGL/2023/109/0075 in conformità all'Ordinanza Nazionale sui Giochi d'Azzardo Offshore e ha la sua società controllata Altaprime Limited, che è un agente pagatore di Altacore N. V. con sede legale in Atho,6; 5, 4th Floor, Flat/Office 401, Omologites, 1087, Nicosia, Cipro e con numero di registrazione HE 402752. Altaprime Limited agisce come rappresentante nel SEE dell'entità autorizzata Altacore N.V. Il team di assistenza clienti è disponibile all'indirizzo [email protected].

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Si prega di notare che l'informativa sulla privacy rappresenta un accordo tra te e l'azienda. Potremmo apportare modifiche a questa politica di volta in volta. Sebbene faremo del nostro meglio per informarti di tali modifiche, ti consigliamo di controllare regolarmente eventuali cambiamenti in questa informativa sulla privacy. L'utilizzo continuato del sito web e/o dei suoi servizi dopo la pubblicazione di eventuali modifiche costituisce accettazione dell'informativa sulla privacy.

Raccolta dei dati

I dati personali che raccogliamo per l'uso e l'elaborazione devono includere, a titolo esemplificativo:

Qualsiasi dato che compili durante il completamento del modulo di registrazione sul nostro sito web, nonché eventuali altri dati che invii successivamente tramite il sito web o per e-mail (ad esempio, nome e cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono).
Messaggi tra noi tramite il sito web, e-mail, chat o altri mezzi di comunicazione.
L'intera cronologia delle transazioni relative all'account del giocatore, indipendentemente dal fatto che siano effettuate tramite il sito web o altri mezzi di comunicazione.
Dati di accesso e connessione, compresi dati di traffico, posizione GeoIP, browser/dispositivo, registri di attività e altri dati di traffico archiviati nel nostro sistema.
Documenti e prove ragionevolmente richieste da noi per verificare il tuo account, depositi o prelievi e per effettuare controlli anti-frode (sia iniziativa nostra che in conformità alla legislazione vigente). Tali prove possono includere copie scansionate di passaporti, bollette di pagamento, estratti conto bancari, ecc.
Partecipazione a sondaggi o altre valutazioni dei clienti che potremmo condurre di volta in volta.

Raccolta dei dati

Elaborazione dei dati

Dobbiamo elaborare i tuoi dati personali per fornire i nostri servizi, in particolare per i seguenti scopi:

Elaborazione delle tue scommesse e transazioni, compresa l'uso di carte di credito e sistemi di pagamento online.
Fornirti i servizi di gioco e altri servizi che desideri ricevere sul nostro sito web.
Fornire supporto ai clienti, ad esempio configurazione e gestione del tuo account.
Identificazione ed esecuzione dei controlli di verifica necessari.
Fornire ai membri informazioni promozionali o contenuti pubblicitari da parte di alcuni dei nostri partner commerciali e affiliati (solo se i giocatori hanno espressamente accettato di ricevere tali informazioni promozionali).
Adempiere agli obblighi legali, compresa la conformità alle leggi in materia di contrasto al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo.
Monitoraggio e indagine delle transazioni per prevenire frodi, ritardi intenzionali, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o anomale.
Analisi delle tendenze di mercato e delle esigenze dei clienti (la partecipazione ai sondaggi è facoltativa e puoi sempre rifiutarti di partecipare).
Ricerca e analisi statistica dei dati riassuntivi.

Marketing

Potremmo utilizzare i tuoi dati personali, come il tuo indirizzo e-mail e il numero di telefono, per inviarti messaggi pubblicitari sui nostri prodotti, servizi e promozioni, compresi quelli dei nostri partner commerciali, fornitori di software, ecc.

Se non desideri più ricevere messaggi pubblicitari, puoi annullare iscrizione contattando il servizio clienti [email protected]. Inoltre, tieni presente che accettando un premio tramite la partecipazione a un concorso, accetti che possiamo utilizzare il tuo nome e/o nickname per scopi pubblicitari senza ulteriori compensi, a meno che ciò sia vietato dalla legge.

Ricezione dei dati personali

Non raccogliamo i tuoi dati personali senza la tua conoscenza. Tuttavia, potremmo raccogliere automaticamente alcuni dei tuoi dati se li hai forniti utilizzando i nostri servizi e interagendo con noi.

Potremmo inoltre ricevere legalmente alcuni dei tuoi dati da venditori online e fornitori di servizi come aziende di prevenzione delle frodi. Inoltre, potremmo utilizzare servizi e supporto tecnico di terze parti per elaborare le tue transazioni online e i contenuti originali dei giochi. Puoi stare tranquillo che i tuoi dati personali sono trattati in modo sicuro e in conformità con l'informativa sulla privacy. Tutti i tuoi dati saranno comunicati al di fuori dell'Azienda solo a terzi in conformità con l'informativa sulla privacy, e adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con i fornitori di servizi di terze parti proteggano sempre i tuoi dati personali.

Trasferimento dei dati a terzi

Non vendiamo o affittiamo i tuoi dati personali a terzi. Potremmo divulgare i tuoi dati personali se richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o da un'altra disposizione o mandato legale.

Potremmo inoltre divulgare i tuoi dati personali a un'agenzia di controllo o di forze dell'ordine se riteniamo che ciò sia necessario per proteggere gli interessi legittimi dell'Azienda, dei suoi clienti o di eventuali terzi.

I dati personali saranno comunicati a terzi solo nei seguenti casi.

3.1 Se richiesto dalla legge.

3.2 Se il sito web deve scambiare dati con i suoi operatori di sistema di pagamento al fine di semplificare le transazioni di pagamento in conformità con la loro politica sulla privacy (in particolare, la maggior parte delle transazioni con carta di credito è elaborata da Wirecard Bank AG, la cui politica sulla privacy si applica a tali transazioni).

3.3 Per adempiere ai nostri obblighi legali e regolamentari nei confronti delle autorità di licenza e ufficiali, nonché a tutti gli obblighi derivanti da qualsiasi altra legge applicabile e nei confronti di qualsiasi altra autorità di regolamentazione in altre giurisdizioni.

3.4 Se Azienda ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere se stessa, il giocatore o terzi, per indagare su frodi o per rispondere a una richiesta governativa.

3.5 Se i nostri fornitori di servizi di marketing richiedono tali dati per svolgere la propria attività.

3.6 A qualsiasi altro terzo con il consenso preventivo del giocatore.

3.7 Utilizziamo servizi di terze parti per elaborare determinati dati personali.

I nostri fornitori di servizi supportano il sito web, in particolare per quanto riguarda l'hosting e la gestione, il marketing, l'analisi, il miglioramento e le newsletter via e-mail. Garantiamo che il trasferimento dei dati personali a un destinatario avvenga nel rispetto della legge sulla protezione dei dati applicabile e che un responsabile del trattamento dei dati sia soggetto agli stessi obblighi che ci impegniamo a rispettare in base a un'apposita accordo di servizio.

3.8 I nostri siti web possono includere anche funzionalità di social media (ad esempio, pulsanti di condivisione o Mi piace). Queste funzionalità sono fornite da piattaforme di social media di terze parti come Facebook e quindi il trattamento dei dati è soggetto alle rispettive politiche sulla privacy dei social media.

3.9 Inoltre, potremmo divulgare dati personali se acquisiamo nuove attività. In caso di modifiche alla struttura dell'Azienda, come una fusione o un'acquisizione totale o parziale da parte di un'altra azienda, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti saranno inclusi nel contratto di vendita o trasferimento. Nel quadro della nostra informativa sulla privacy, comunicheremo ai nostri giocatori tramite e-mail prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.

3.10 Si prega di notare che il nostro sito web può contenere collegamenti ipertestuali a siti web gestiti da terze parti. Non siamo responsabili per l'informativa sulla privacy e il trattamento dei dati di nessun sito web esterno diverso da quelli da noi stabiliti.

Conservazione dei dati

Tu e il Casinò avete il diritto di eliminare il tuo account in qualsiasi momento in conformità con i nostri Termini e Condizioni. Dopo la cancellazione del tuo account, dovremo conservare i tuoi dati personali su supporto cartaceo per il periodo richiesto dalla legge. Tali dati devono essere utilizzati solo se le autorità competenti richiedono assistenza nelle indagini finanziarie o fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o altre indagini penali. Si prega di notare che, a causa delle norme anti-riciclaggio di denaro stabilite nelle giurisdizioni di licenza dell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori per tutto il periodo in cui il giocatore ha un account e per almeno cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura dell'account. Pertanto, le richieste di cancellazione dei dati non saranno elaborate prima di tale periodo.

Sicurezza dei dati personali

Riconosciamo che siamo tenuti a rispettare rigorosi standard di protezione dei dati durante la loro raccolta e trattamento per scopi di gestione del tuo account. Pertanto, ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e a rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche e gli standard applicabili. Prenderemo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i tuoi dati siano sicuri e protetti.

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