Chez Gamblezen, nous pensons que le jeu doit être un divertissement, sans conséquences néfastes, et ne doit être pratiqué qu’à des fins de loisir. Avant de commencer à jouer sur Gamblezen, il est très important de comprendre que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus, ni comme un moyen de rembourser ses dettes. Nous vous recommandons vivement de suivre le temps que vous passez à jouer aux jeux de casino ainsi que le montant d’argent que vous pouvez vous permettre d’y consacrer.

Même si les recommandations ci-dessus peuvent sembler évidentes pour certains d’entre vous, il existe néanmoins un certain pourcentage de joueurs qui perdent le contrôle de ces aspects lorsqu’ils jouent. Si vous pensez être l’un de ces joueurs et que le jeu a un impact négatif sur votre vie ou sur celle de votre famille et de vos amis, nous pouvons vous suggérer l’une des options suivantes :

Fonctionnalités et options de pause (Cool-Off) : Les joueurs peuvent demander des périodes de pause en contactant notre équipe d’assistance. Cette fonctionnalité permet de mettre le jeu en pause pendant une période définie afin de promouvoir le jeu responsable.

Vous pouvez toujours contacter notre service d’assistance à [email protected] et demander la suspension de votre compte Gamblezen pour une certaine période. Nous prendrons ensuite les mesures nécessaires pour vous bloquer complètement l’accès à notre site et bloquer tous les e-mails promotionnels que vous pouviez recevoir auparavant de notre casino.

Auto-exclusion : Pour ceux qui recherchent une solution permanente, l’auto-exclusion est disponible. En choisissant cette option, vous ne pourrez plus accéder de manière permanente à votre compte Gamblezen ni recevoir d’offres promotionnelles. Vous ne pourrez pas déposer ni jouer, et il n’existe aucune possibilité d’annuler cette décision.

Options de limites de jeu : Des limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles) peuvent être définies en contactant notre assistance. Cela permet de gérer les dépenses de manière responsable avec l’aide de notre équipe.

Vous pouvez également demander de l’aide à des professionnels spécialisés dans les problèmes liés au jeu :

Gamblers Anonymous, GamCare, Gambling Therapy.

Procédure de résolution des plaintes : Vous pouvez contacter notre service client par e-mail : [email protected]