Beanstandungen

Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich der von uns erbrachten Dienstleistungen einreichen müssen, sollten Sie sich in erster Linie so schnell wie möglich und in zumutbarer Weise an den Kundendienst wenden. Bei der Kontaktaufnahme sollten Sie das Problem beschreiben, mit dem Sie sich auseinandersetzen müssen.

Wenn ein Streitfall aus den Nutzungsbedingungen entsteht, der nicht durch den Kundendienst gelöst werden kann, können Sie eine entsprechende Anfrage an [email protected] senden. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um das Problem sofort zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen oder uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.

Sie verstehen und stimmen der Tatsache zu, dass die Ergebnisse aller von den Diensten bereitgestellten Spiele durch unseren Zufallszahlengenerator bestimmt werden. Wenn das Spielergebnis, das Sie kürzlich gespielt haben, eine Abweichung zwischen dem Ergebnis auf Ihrem Bildschirm und dem Ergebnis auf dem Spielserver aufweist, hat das Ergebnis auf dem Server Vorrang. Sie verstehen und akzeptieren dies. Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Autorität bei der Festlegung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der betreffenden Online-Glücksspielaktivität und den Ergebnissen dieser Teilnahme darstellen.

Wenn wir den Benutzer kontaktieren möchten, können wir alle seine/ihre Kontaktdaten verwenden. Benachrichtigungen gelten als ordnungsgemäß zugestellt und von Ihnen erhalten, sobald eine E-Mail gesendet wurde oder nachdem wir direkt telefonisch mit Ihnen kommuniziert haben (einschließlich des Hinterlassens einer Voicemail) oder drei Tage nach dem Datum des Versands eines Briefes. Zum Nachweis der Zustellung einer Benachrichtigung genügt es, im Fall eines Briefes nachzuweisen, dass ein solcher Brief ordnungsgemäß adressiert, frankiert und versandt wurde; im Fall einer E-Mail, dass eine solche E-Mail an die zum Zeitpunkt des Versands in Ihren Kontaktdaten angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.

Beim Spielen in einem Online-Casino können Sie auf einige Probleme stoßen. Wenn dies der Fall ist, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei offiziellen staatlichen Aufsichtsbehörden, die Lizenzen ausstellen